Congres ‘Klachten en geschillen in de zorg: van Wet cliëntenrechten naar Praktijk’

24 september 2009, NBC vergadercentrum, Nieuwegein.

Congres ‘Klachten en geschillen in de zorg: van Wet cliëntenrechten naar Praktijk’

Wat komt er met de Wcz op instellingen af? Wat houdt die nieuwe wetgeving precies in? Wat zijn rol en opvattingen van de inspectie, welke eisen stellen de certificerende instellingen? én Hoe bent u als instelling klaar voor de eisen die de wet stelt? Hoe kunt u concreet gestalte geven aan dat recht op effectieve, laagdrempelige klacht- en geschillenbehandeling?

Het congres is een initiatief van Stichting Kwaliteitsverbetering Gezondheidszorg. SKG richt zich op het bevorderen van de kwaliteit van de klachtenopvang, de profilering en professionalisering van een (onafhankelijke) klachtenbemiddeling in de zorg, onder meer via de organisatie van congressen.

 

Informatie: Congres Klachtenzorg